Stimate client,
Controlul nostru de calitate a identificat o eroare de program într-un lot de productie al "PrimaDonna Soul", ceea ce face ca urmatorul mesaj sa apara pe ecran: "PRODUCT SAMPLE - TIME EXPIRED -", oprind functionarea normala a masinii.
Espressorul pe care il utilizezi este un produs din seria curenta si nu un esantion (PRODUCT SAMPLE).
Controlul nostru de calitate a identificat o eroare de program într-un lot de productie al "PrimaDonna Soul", ceea ce face ca urmatorul mesaj sa apara pe ecran: "PRODUCT SAMPLE - TIME EXPIRED -", oprind functionarea normala a masinii.
Espressorul pe care il utilizezi este un produs din seria curenta si nu un esantion (PRODUCT SAMPLE).
Pentru a elimina eroarea, iti oferim o actualizare gratuita a software-ului pentru PrimaDonna Soul.
Espressoarele afectate sunt cele cu date de producție:
- între 220915 și 221020
- între 230420 și 240201
Imaginea de mai jos arata cum sa identifici data de productie de pe eticheta cu numarul de serie de pe partea laterala a aparatului:
Te rugam sa contactezi departamentul nostru de servicii pentru clienti, folosind metoda preferata, pentru a efectua operatiunea de reprogramare, vizitând site-ul nostru la: https://www.delonghi.com/ro-ro/contact-us
Ne cerem scuze pentru inconvenientul creat si suntem increzatori ca proactivitatea raportarii noastre arata atentia maxima pe care o acordam satisfactiei clientilor nostri si îmbunatatirii continue a produselor noastre.
Dorim sa iti reamintim ca actualizarea programului espressorului. va fi întotdeauna gratuita, chiar si dupa expirarea perioadei de garantie. De asemenea, dupa actualizare, centrul nostru de service va inspecta, testa si efectua gratuit întretinerea de rutina a espressorului PrimaDonna Soul.
